JAKNEWS.COM---Email dan pesan Glitches yang telah melanda pengguna BlackBerry di seluruh dunia untuk hari kedua disebabkan oleh kegagalan saklar inti, pembuat smartphone mengatakan Selasa. Research in Motion Ltd mengatakan gangguan - yang mempengaruhi pengguna dari Eropa ke Amerika Latin - yang karena kegagalan dalam infrastruktur perusahaan itu sendiri. Sebuah transisi ke switch back-up tidak berfungsi sebagai diuji, menyebabkan backlog besar data, RIM mengatakan.

Ini adalah pertama kalinya perusahaan menawarkan penjelasan pemadaman sejak masalah pertama terjadi Senin pagi.

"Kami sekarang bekerja untuk membersihkan backlog itu dan mengembalikan layanan normal secepat mungkin," kata perusahaan dalam sebuah pernyataan singkat.

Para gangguan terpengaruh pengguna Blackberry di Eropa, Timur Tengah dan Afrika, India, Brazil, Chili, dan Argentina.

RIM mengatakan Selasa pagi bahwa masalah diselesaikan dan bahwa layanan yang beroperasi normal, tapi jam kemudian mengakui bahwa gangguan itu terus.

RIM meminta maaf atas "ketidaknyamanan" seperti Twitter dan Internet menyala dengan kecaman atas respons tertunda untuk masalah beberapa pengguna telah melaporkan selama berjam-jam.

Di Inggris, Vodafone Inggris mengatakan kepada pelanggan melalui Twitter bahwa layanan tidak sepenuhnya pulih. Rival T-Mobile Inggris menyalahkan "pemadaman Eropa-lebar pada jaringan BlackBerry" yang katanya itu mempengaruhi semua operator seluler. Ada juga laporan tentang masalah di tempat lain di Eropa, seperti Spanyol.

Etisalat, yang beroperasi di Uni Emirat Arab, meminta maaf atas "gangguan lebih lanjut" untuk layanan Blackberry, "sekali lagi karena masalah RIM."

Kenya Safaricom Ltd mengatakan di Twitter bahwa pelanggan Blackberry yang dialami sebuah "kesalahan teknis", sementara Afrika Selatan mengatakan pelanggan Telkomsel masalah ini telah mempengaruhi beberapa jaringan dan negara.

Tidak ada laporan dari setiap masalah di AS

Pengguna smartphone marah turun ke Twitter untuk melampiaskan frustrasi dengan perusahaan dan meratapi hilangnya kemampuan pesan mereka, mempertanyakan mengapa perusahaan mengambil begitu lama untuk memulihkan layanan.

nYAHOO/JAK08